贵州11选5前三直选
钱柜999美文网(www.qiangui999.com),倾力打造互联网精彩美文阅读网站!
我要投稿
当前位置: > www.qiangui999.com > 杂文精选 > 正文

奔驰女车主维权,动了谁的蛋糕?

网友推荐的空间 作者:网友推荐 [我的文集]   在会员中心“我的主页”查?#27425;?#30340;最新动态   我要投稿
来源:www.qiangui999.com ?#22868;?2019-04-15 22:35 阅读:次    作品点评
这两天,一位奔驰女车主哭诉维权的事情被大家热议。楠子第一次看视频时,觉得这个姑娘真是屌爆了!奔驰的4S店——西安利之星欺负她,她就爬到汽车盖子上哭诉维权,非给自己讨个说法。
 
此事件一经发酵,奔驰品?#21697;健?S店西安利之星、汽车销售个人都陷入负面舆论。奔驰女车主还因此收到大量侮辱性短信,她本人也陷入舆论的漩?#23567;?/div>
 
奔驰女车主的维权行为,到底动了谁的蛋糕?4S店究竟在隐瞒什么?奔驰品?#21697;?#30340;声明又想告诉大家什么?
 
让楠子带你一一剖析真相。
 
我们先来看,女车主的三个核心诉求:
 
提车时发现汽车发动机漏油,4S店原本答应退款,后改为换车,女车主都同意了。结果最后改成换发动机了,女车主不同意,要讨个说法。
 
付款时有一笔金融服务费1.5万元,不让刷卡,只能扫二维码付,还不给开发票。她质疑这笔钱的合理性,要讨个说法。
 
她明明?#24515;?#21147;全款买车,为什么4S店一直劝说她贷款买?是不是就为了骗取那笔金融服务费?要讨个说法。
 
收取金融服务费是4S店的行业潜规则
 
女车主哭诉维权的视频一经上传,就迅速发酵。凯迪拉克、路虎等知名汽车的消费者都纷纷表示有相同的遭遇,都被劝过贷款买车,也都被收取过金融服务?#36873;?/div>
 
刚提车就遇上发动机漏油,这是小概率事件。4S店的解决方案一直改口是为了最大限度地保护自己的既得利益(退款和换车?#23478;?S店自己承担损失,而换发动机是奔驰厂家承担损失)。
 
但是,劝说消费者贷款买车,收取金融服务费是行业普遍存在的潜规则了。
 
可以说,发动机漏油后4S店不肯退换,是揭露整个汽车行业收取不合理服务费的导火索。
 
“央视财经”经过调查发现,金融服务费是没有法律依据的,就是不合理收?#36873;?#20294;是?#36127;?#25152;有的4S店都会收取,你不付就不给你办贷款买车。
 
4S店劝说消费者贷款买车,是为了多赚一笔钱
 
在网上流传的一段女车主和奔驰4S店西安利之星的?#23478;糝校?#22899;车主反复说道:
 
“你给我提供什么服务了?资料都是我自己去办理和搜集的。”
 
“我到底凭什么要付这笔服务费?还不给开发票?”
 
“我要明?#20998;?#36947;这笔钱的去向!”
 
说到这笔钱时,?#23478;?#37324;回荡的只有女车主的声音,4S店方鸦雀无声,但不时可以听到男性的?#20154;?#22768;。不是感冒时压抑不住的?#20154;?#22768;,很明显是?#39318;?#38215;定而故意发出的?#20154;?#22768;。
 
在行为心理学里,这样故意的?#20154;?#20195;表着不诚?#25285;?#26159;一个人撒谎时为了掩?#25991;?#24515;慌乱而做出的表现。
 
在场的4S店方,每个人都心知肚明这笔钱的去向,但面对消费者,他们不敢说。
 
他们在劝说女车主贷款买车时,也没有提前告知要收取这样一笔金融服务费,直到带她把所有首款都付款后,才拿出二维码让她扫。当她质疑时,销售也不敢说原因,只能说一句“姐,别难为我。”
 
这句话的背后隐含的真相是:姐,别为难我。不只我这么做,我们店所有销售都这么做。就算是其他品牌的4S店,他们也都这么做。
 
让我帮他们说出真话吧!
 
金融服务费就是4S店明确想赚你的一笔钱,而且这笔钱不用交税!这笔钱还直接和我们销售个人的奖金挂钩!我劝你贷款,我就可以多赚?#30422;?#30340;奖金!虽然我明知道?#26434;?#20320;来说,全款买车更省心省时省力,但只有傻子才有钱不赚呢!你都有钱买车了,多分我?#30422;?#22359;又怎样?
 
据“财经网”调查,金融服务费有10%-50%的钱会直接给到销售个人,其余就作为4S店的盈利。
 
有利益驱动,4S店就会想尽办法?#35789;?#21462;这笔不合理的费用,据财经网调查,劝说消费者贷款主要有两套话术。都来“学习”下,免得以后自己买车被忽悠:
 
如果是生意人,就劝他付个首付把车尽快提出来,省下钱拿去做生意,得到的利润会高于贷款买车的利息。
 
如果是上班族,就劝他没必要为了买车一下子投入大笔钱,贷款买车不会让生活质量迅速下降。
 
赚钱本无可厚非,为什么4S店要隐瞒“金融服务费”?
 
4S店本就是盈利机构,赚钱本就无可厚非,为什么4S店要隐瞒赚这笔钱的事?#25285;?/div>
 
因为汽车厂家不允许4S店赚这笔钱,如果被发现就会影响厂家对4S店的年终返利。
 
汽车属于高科技产品,核心技术都在厂家。4S店只是经销商。西安利之星作为一家奔驰的经销商,你想赚奔驰的钱,那你就得按奔驰的规矩来。一年经销商卖多少辆奔驰车,奔驰厂家就给这家经销商多少钱,这都是厂家和经销商签订的合同,事先就?#36127;?#20102;。
 
但一旦在销售过?#35752;?#20986;现了负面,其实最?#22993;?#30340;还是厂家,因为品牌是厂家的。
 
就像这次奔驰女车主哭诉维权事件,人家都说“再也不买奔驰车了”,“奔驰售后就是垃圾,买奔驰前你是大爷,买后后你就是孙子”。
 
所以厂?#19968;?#35268;定一些情况(属于对品牌有负面影响),来扣除经销商的返利。以此,来约束经销商能维护品牌。
 
奔驰的官方声明就是想告诉广大消费者,这是经销商的一意孤?#26657;?#21697;?#21697;?#24182;不会为了小利而做出有损品牌的行为。
 
在这次事件?#26657;?#22868;驰品?#21697;揭?#32463;和西安利之星4S店,事?#28909;?#23450;好了返利比率以及负面情况。
 
而西安利之星4S店明知收取“金融服务费”一经大面积曝光,就会被奔驰品?#21697;?#21028;定为“负面”。他还是要多赚这个钱。
 
人家就是要为了芝麻去冒丢西瓜的风险,你有什么办法?
 
是谁助长了4S店的贪欲?
 
是一位位忍气吞声的汽车消费者。
 
是一家家心太宽的汽车品牌厂商。
 
是一个个监管力?#36824;?#30340;相关部门。
 
?#26434;?#26412;次维权事件的主角——奔驰女车主来说,如果不是提车时发动机漏油了,4S店还不遵守约定给她退款或换车,她很可能就不会再去纠结1.5万元的“金融服务费”。
 
是因为想找一些跟4S店对峙的砝码,她才会再次质疑这笔费用。
 
网上也有多名车主表示,他们都是办理贷款后才知道要付服务费,也质疑过这笔钱为什么不能开发票。但都默默选择了接受。
 
因为相?#26434;?#36710;的总价?#25285;?#36825;笔钱属于小钱。他们只确认大头相差不大就?#26657;?#36710;主们也不想折腾。
 
可是,难道以后消费者遇到事情,只能在大庭广众下哭诉、拍视频,闹得天翻地覆人尽皆知,才能得到应有的解决吗?
 
这次事件,如果不是西安利之星4S店这次搞得太过份。已经答应女车主可以退换或换车,却又为了自身利益不受损反悔,那么,“金融服务费”这个行业潜规则收入,根本不会被曝出来。他们还可以继续靠这个明目发家致富。
 
现在好了,不仅西安利之星,所有4S店,?#36824;?#26159;哪家汽车品牌的经销商,都不得不面临再?#24425;?#19981;到“金融服务费”的下场。其他4S店,应该恨死西安利之星了吧?
 
另外,奔驰品?#21697;?#22914;果能加大对4S店的管理力度?#36824;?#29702;部门如果能加大对汽车市场的监管,也就不会上演奔驰女哭诉维权的这一通?#24535;?#20102;吧!
 
奔驰女车主曾表示自己联系品?#21697;?#21644;有关部门无果,不得已才爬上车盖哭诉。
 
这次的奔驰女车主维权事件,为你我敲响了警钟。可对当事人来说,却错过了一个本该意气风发的30岁生日。
 
当一个研究生毕业的姑娘,靠自己做餐饮10元一盒的做买卖,才赚到人生第一辆奔驰车的时候。
 
当一个姑娘明明可以靠?#25913;?/u>全款买车,而听从了销售选择自己贷款买车,还专门挑在临近30岁生日去买车的时候。我相信,这一辆奔驰车对她的意义是非同一般的。
 
就像这条奔驰官方微博说的一样,这个姑娘一定从众多汽车品牌?#26657;?#31934;挑细选了很久,才选中了奔驰的这款CLS。
 
付完首款后,她不知道偷偷望了街上的CLS们多少眼,不知道经历了多少个兴奋的夜晚,盼望着开着它去自己30岁的生日会,用它向?#30528;?#22909;友们证明:靠自己,她开上了好车,过上了好生活!
 
她甚至都不去纠结那1.5万元的金融服务费了,多花点钱就多花点吧,只要我能在30岁那天开上车,可她?#31449;?#27809;有等来满意的答复。
 
她的30岁生日,是在与西安利之星面对面对峙中度过的。
 
也许,这才是30岁本该面对的生活真相:这世界,有恶人,有恶心事。只?#24515;?#26082;保持纯良,又手持利?#26657;?#25165;有望?#25237;?#20154;恶事抗争到?#31069;?/div>
 
-end-
 
原创:奔跑的楠子
    钱柜美文网
    贵州11选5前三直选